Mataram, DizOne News — Rumah Sakit Universitas Mataram (RS Unram) terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kesehatan inklusif bagi masyarakat. Terbaru, rumah sakit pendidikan ini memperkenalkan kamar rawat inap kelas 3 dengan fasilitas terbaik di Kota Mataram, yang diklaim mengedepankan kenyamanan, keadilan, dan kemanusiaan bagi pasien BPJS Kesehatan.
Direktur RS Unram, dr. Akhada Maulana, Sp.U, menjelaskan bahwa pengembangan layanan ini berangkat dari komitmen rumah sakit untuk menghapus stigma bahwa kelas 3 identik dengan pelayanan seadanya.
“Kami ingin memastikan semua pasien, termasuk peserta BPJS, mendapatkan hak yang sama untuk dirawat secara nyaman dan bermartabat,” ujarnya kepada DizOne News saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (15/10/2025).
Menurut dr. Akhada, ruang rawat inap kelas 3 di RS Unram dirancang dengan konsep modern comfort care. Meski diisi maksimal empat pasien per ruangan, setiap kamar dibuat luas dan terang dengan ventilasi baik. Setiap tempat tidur dilengkapi sekat privasi, dan stop kontak individu.
Salah satu fasilitas unggulan yang menjadi pembeda, kata dr. Akhada, adalah toilet dengan air panas, fitur yang umumnya hanya tersedia di kelas 1 atau VIP di rumah sakit lain, khususnya swasta. Seluruh kamar juga ramah disabilitas, dengan akses kursi roda serta pegangan tangan di kamar mandi untuk keamanan pasien.
Menariknya, ruang rawat kelas 3 ini juga memiliki pemandangan langsung ke arah Kota Mataram yang indah. Menurut dr. Akhada, desain tersebut bukan sekadar estetika, tapi bagian dari pendekatan psikologis dalam penyembuhan.
“Suasana kamar yang tenang dan menyenangkan dapat membantu pasien merasa lebih rileks. Kami percaya penyembuhan tidak hanya dari obat, tapi juga dari lingkungan yang menumbuhkan semangat,” jelasnya.
Selain fasilitas kamar, RS Unram juga menghadirkan layanan pengantaran obat tanpa antre untuk wilayah Kota Mataram, dengan biaya layanan hanya sekitar sepuluh ribu rupiah. Program ini diharapkan mempermudah pasien yang ingin melanjutkan pengobatan tanpa harus menunggu lama di apotek.
Dari sisi sistem, RS Unram menerapkan pelayanan satu pintu (one gate service) bagi pasien BPJS. Proses pendaftaran, verifikasi, hingga penempatan kamar dilakukan dalam satu alur terpadu agar lebih cepat dan efisien. Petugas khusus juga disiagakan untuk mendampingi pasien lansia dan penyandang disabilitas.
Kami ingin pasien kelas 3 merasa sama pentingnya dengan pasien di kelas lainnya. Prinsipnya, cepat, transparan, dan manusiawi,” tegasnya.
Dalam memastikan kualitas dan keberlanjutan layanan, RS Unram terus berkoordinasi dengan BPJS Kesehatan Cabang Mataram. Setiap inovasi disesuaikan dengan regulasi nasional dan prinsip pelayanan publik yang berkeadilan.
Sebagai rumah sakit pendidikan, RS Unram juga ingin menempatkan diri sebagai pusat pembelajaran (learning hospital) di kawasan Indonesia Timur, layaknya RS Unair di Surabaya atau RS Pendidikan Makassar.
Dengan fasilitas yang modern, sistem pelayanan terpadu, dan semangat kesetaraan dalam pelayanan publik, RS Universitas Mataram menegaskan langkahnya sebagai salah satu rumah sakit pendidikan yang siap bersaing di tingkat nasional dan internasional.
“Kami berharap inovasi ini menjadi bukti bahwa pelayanan berkualitas tidak harus mahal. RS Unram ingin menjangkau seluruh lapisan masyarakat tanpa diskriminasi,” tutup dr. Akhada Maulana, Sp.U. (rep.pj/dzn)